Conditions et conditions de vente

Termes et conditions générales de vente de l'ennebivice.it Store Online

Ces conditions générales ont comme objet l'achat de produits, fabriqués à distance via un réseau électronique sur le site Web "ennebiservice.it" appartenant à Ennebi Service S.R.L.S. Basé à Magione (PG), Ludovico Ariosto 63 Road.
Acceptation des conditions de vente Le client, avec l'envoi électronique de la confirmation de son bon de commande, accepte et s'engage inconditionnellement à observer dans ses relations avec Ennebiservice, les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous, déclarant qu'il a lu et accepté toutes les indications fourni à lui. Ces conditions générales de vente doivent être examinées en ligne par les clients des visiteurs avant de confirmer leurs achats. Le transfert de la confirmation de la commande implique donc la connaissance totale de leurs conditions générales de vente et leur pleine acceptation.

Garantie et substitutions

Tous les produits vendus par Ennebiservice sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif 24/02. Pour bénéficier d'une assistance à la garantie, le client devra conserver le reçu ou la facture, dans ce cas, la garantie est réduite à 12 mois car elle est présumée être une utilisation professionnelle du produit. Le client avec acceptation du contrat d'achat prend note des méthodes d'assistance en vigueur au moment de l'appel sous garantie. Pour la plupart des produits commercialisés par Ennebiservice, il prévoit directement pour fournir un service d'assistance sous garantie dans son propre laboratoire de Magione. Tous les appareils à réparer doivent être renvoyés à: Ennebiservice, Ludovico Ariosto 63, 06063 Magione (PG) Road. Ce sera ennebitervice de réparer et de les respecter au siège du client. Avant l'ultra du fabricant pour les révales de la garantie, l'évaluation des dommages sera évaluée par les techniciens de notre personnel. Les dépenses de retour au siège de l'ennnebivice sont cependant supportées par le client. Les dépenses du retour du bien réparties ou remplacées au siège du client sont supportées par Ennebiservice.
Garantie sur les pièces de rechange techniques Les pièces de rechange techniques sont toutes ces pièces qui présupposent une capacité technique spécifique à utiliser. (composants électroniques, articulations, broches, engrenages, etc.)
Tout dommage ou dysfonctionnement causé par un assemblage incorrect de «pièces de rechange technique» implique la déchéance totale de toute forme de garantie et la confiscation de toute responsabilité par Ennebiservice.
Si vous n'êtes pas sûr de l'intervention à faire, nous vous conseillons de nous contacter ou de toujours compter sur du personnel qualifié.
La disponibilité des produits ennebivice accepte les commandes des clients dans les limites des quantités des produits requis existant dans l'entrepôt. Par conséquent, la livraison des produits indiqués dans la proposition d'achat envoyée par le client est soumise à la disponibilité des produits eux-mêmes. Ennebitervice s'engage à communiquer rapidement au client toute épuisement imprévisible des actions en raison d'une application excessive ou d'autres causes. Dans ce cas, le client peut choisir parmi les possibilités suivantes.
Commande d'annulation et de remboursement total
Évasion partielle et remboursement du reste
Évasion totale sous réserve du moment de la réintégration de l'entrepôt

Transport et livraison

Les expéditions sont faites avec: FedEx, SDA, BRT, GLS, Poste Italiane

Livraison indicative: Emplacement direct 1/2 Jour de travail.
Emplacements indirects 2/3 jours ouvrables.
Pour les poids majeurs, les dépenses seront calculées dans la phase d'insertion de l'ordre.
Au moment de la livraison par le courrier des marchandises, le client doit vérifier: que le nombre de collines à la livraison correspond à ce qui est indiqué sur la lettre du transporteur; Que l'emballage est intact, non endommagé, ni humide ou, en tout cas, modifié, également dans les matériaux de clôture (ruban adhésif personnalisé).
Tout dommage ou défaut de correspondance avec le nombre de collines ou indications doit être immédiatement contesté par le Courrier qui effectue la livraison, fixant le libellé du "retrait avec réserve" sur la réception appropriée du courrier communiqué, dans les sept jours en un des méthodes suivantes:
a) par e-mail à support@ennebiservice.it
b) par téléphone au 075/8472242
c) visiter le centre de services à cette adresse
Même en présence d'un emballage intact, les marchandises doivent être vérifiées dans les sept jours suivant la réception. Toutes les anomalies cachées doivent être signalées dans les méthodes indiquées ci-dessus. Chaque rapport au-delà des termes susmentionnés ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le client assume la pleine responsabilité de ce qui a été déclaré. Une fois le document Courier signé,
Le client ne peut s'opposer à aucun litige sur les caractéristiques externes de ce qui est livré.

Termes et conditions générales d'assistance et de réparation

Les personnes présentes "Termes et conditions générales d'assistance et de réparation" (plus tard "Conditions d'assistance") réglementent le service par "Ennebiservice S.R.L.S." Avec le siège à Magione, Road Ludovico Ariosto 63 (plus tard NBS) info@ennebiservice.it:
1. NBS s'engage à réparer votre produit dans les conditions et coûts suivants indiqués sur la «carte de service» affichée dans l'année et sur le site Web www.ennebiservice.it (à moins que ces coûts soient modifiés avec votre consentement écrit ou par SMS ou par e-mail). À l'exception du cas dans lequel votre produit est couvert par une garantie, les frais de réparation approuvés par écrit ou via SMS ou par e-mail seront à vos frais. Le paiement doit être effectué au moment du retour du produit réparé. Sauf indication contraire, le montant de l'estimation comprend tous les composants, le traitement et le transport nécessaires à la réparation du produit, en plus de chaque taxe juridique. NBS se réserve le droit de placer le coût de l'estimation, en plus des impôts juridiques; Dans le cas où NBS examine votre produit et que vous n'autorisez pas l'exécution des réparations au coût estimé, sans effectuer les réparations, NBS placera les coûts des activités de vérification, en plus des impôts juridiques.
2. Si pendant les opérations de réparation, un traitement ou une utilisation supplémentaire de composants non indiqués dans l'estimation est nécessaire, NBS se réserve le droit de modifier le montant, précédemment indiqué pour la réparation, dans les limites de 10% plus élevées que l'estimation offerte, sans communication . Pour les réparations qui dépassent le montant de l'estimation de 10%, celles-ci vous seront communiquées par NBS; Dans le cas où vous n'acceptez pas le nouveau montant indiqué par NBS, ce dernier aura le droit de retourner le produit, en plaçant les coûts des activités de vérification, en plus des impôts juridiques.
3. NBS garantit que les réparations sont effectuées chez un professionnel et de manière ouvrière et que tous les composants utilisés pour la réparation de votre produit sont exempts de défauts liés au matériel et garantis pendant une période de 24 mois selon les dispositions de l'Europe et garantie relative "Code des consommateurs". Dans le cas où un défaut d'un composant remplacé pendant la période de garantie se manifestera, NBS, à sa discrétion, sauf prévoit contraire de la loi applicable à la réparation du composant, en utilisant de nouveaux composants de remplacement, utilisés ou révisés, révisés, ou au remplacement du composant par un nouveau composant équivalent, utilisé ou révisé. Toute plainte possible de vices cachés et / ou de divergences doit être reçue par NBS, sous la peine de confiscation, dans les 2 mois suivant la découverte. Il n'y aura pas de plaintes valides de vices et / ou de divergence reçues dans NBS au-delà du terme susmentionné, non formulé par écrit et non expressément et détaillant indiquant la nature et / ou le type de vice et / ou des écarts trouvés par le client. Si NBS reconnaît l'existence de vice et / ou de divergences, il conviendra avec le client les temps et les méthodes de sa propre intervention. Les NB seront en quelque sorte tenus responsables ou assument toute garantie en relation avec tout dysfonctionnement et / ou dommages-intérêts dérivant des travaux du client ou des tiers dont le même a utilisé l'intervention de NBS et / ou de l'échec du respect du respect de Prescriptions données par NBS et / ou tiers par rapport aux méthodes d'utilisation, de conservation ou de maintenance des produits soumis à la réparation. Les effets provenant de l'usure liés à l'utilisation de la machine ne sont pas couverts par la garantie.
4. NBS aura le droit de maintenir votre produit au paiement intégral par votre montant dû pour réparation. Dans le cas où vous n'aviez pas demandé le retour de votre produit et que vous n'aviez pas payé le paiement dû dans les sept (7) jours à compter du moment où NBS a communiqué que la réparation du produit a été effectuée, NBS peut fournir, sous les formulaires fourni par lecture, pour vous offrir le retour de votre produit ou pour vous intimer pour recevoir la même de votre produit dans les enchères publiques avec les formes et les moyens prévus par l'art. 2797 du C.C. Dans tous les cas, il est entendu que, sans préjudice au droit des NBS pour obtenir une compensation pour les dommages subis, tous les coûts encourus par les NB pour la conservation et la garde de votre produit seront à vos frais. NBS, cependant, conserve tous les droits prévus par la loi par rapport aux montants impayés.
5. La réparation de votre produit par NBS est régie exclusivement par ces conditions d'assistance. D'autres conditions d'assistance ou de conditions formulées oralement ou par écrit ne s'appliquent pas. Aucun sujet n'est autorisé par NBS à modifier ces conditions d'assistance. Ces conditions d'assistance ne peuvent être activées que par les parties qui ont accepté ces conditions d'assistance.
6. Vous acceptez et vous savez que vos données personnelles seront collectées, enregistrées et traitées par NBS à des fins liées à l'exécution du Service et à l'accomplissement des obligations prévues par ces conditions d'assistance. NBS garantit la protection de vos données conformément à l'art. 23 du code concernant la protection des données personnelles (décret législatif 196/2003), si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou communiquer toutes les variations de la même chose, vous pouvez le faire en formulant une demande écrite au siège opérationnel de la NBS.
7. Pour tout litige, le Forum de Pérugia est compétent.
Magione, Li 01/09/2014 ENNEBI Service S.R.L.S.
Mis à jour et vérifié le 18/04/2022

Droit de rétractation

Puoi avvalerti sempre del diritto di recesso, tutti i particolari alla pagina resi e rimborsi che puoi consultare qui

Carta dei servizi

Consideriamo onestà e trasparenza come fondamento del rapporto azienda-cliente. Abbiamo realizzato questa, dove sono raccolte indicazioni riguardanti la nostra etica aziendale, politica dei prezzi, di cui alleghiamo esempi concreti.
Il Prezzo di una Riparazione. Mentre i prezzi dei ricambi potranno essere consultati sul sito, per le riparazioni occorre fornire alcune precisazioni.
Trattandosi di un servizio, è difficile assegnare un prezzo preciso alle riparazioni, tuttavia vi mettiamo a disposizione le seguenti utili informazioni, che vi permetteranno di calcolare approssimativamente i costi di una riparazione da Ennebiservice.

Tempo Medio di Lavorazione in laboratorio
Per garantirvi che Il nostro intervento tecnico o di manutenzione è davvero differente da una semplice riparazione, useremo come parametro di riferimento il "tempo medio di lavorazione". Per tempi medi di lavorazione si intende un processo che comprende: la presa in carico della macchina, individuazione del guasto, sostituzione di particolari, verifica accurata del funzionamento dopo la riparazione, la decalcificazione completa dell'apparecchio (se necessaria), la pulizia e il controllo su particolari estetici e consumabili comunicazione al cliente della conclusione della riparazione o del preventivo di spesa.

Esempi di costi per interventi in laboratorio

La tariffa oraria è di €46,00 (iva inclusa),  riassumiamo nella seguente tabella i tempi medi di lavorazione degli apparecchi più comuni che ripariamo e  la relativa stima.

Tipo di apparecchio da riparare	Temps	prix
Macchine per caffè singole e combinate	da 30 a 90	€25,00 - €68,00
Macchine per caffè superautomatiche	da 60 a 120	€30,00 - €90,00
Macchine per caffè professionali	da 30 a 180	€25,00 - €135,00
Ferri da stiro senza Caldaia	da 20 a 40	€15,00 - €30,00
Sistemi stiranti con caldaia separata	da 40 a 90	€20,00 - €45,00
Sistemi stiranti professionali	da 30 a 180	€25,00 - €135,00
Asse e piani da stiro professionali	da 30 a 180	€25,00 - €135,00
Macchine da cucina professionali	da 30 a 120	€25,00 - €90,00
Macchine da cucina domestiche	da 10 a 50	€7,50   - €37,50
Aspirapolvere a carrello	da 30 a 60	€25,00 - €45,00
Scope elettriche	da 20 a 40	€15,00 - €30,00
Aspirapolvere professionali	da 30 a 180	€25,00 - €135,00
Generatori di vapore con aspirazione	da 40 a 120	€30,00 - €90,00
Apparecchi climatizzazione domestici	da 30 a 120	€25,00 - €90,00
Apparecchi climatizzazione professionali	da 30 a 120	€25,00 - €90,00

Questa tabella ha un valore PURAMENTE INDICATIVO considerando la media degli interventi, ogni APPARECCHIO VA VALUTATO SINGOLARMENTE IN LABORATORIO.
Gli interventi che non rispetteranno queste medie verranno sempre discussi con il cliente prima di essere effettuati che su richiesta potrà avere un preventivo scritto. Le tabelle non si applicano agli interventi su apparecchi VORWERK che hanno prezzi e tempi stabiliti dall'azienda stessa.

Costi fissi aggiuntivi
Non ci sono costi di preventivazione. Se la riparazione va a buon fine viene applicata una fascia di costi fissi (usura strumenti, imballaggio, costi di comunicazione con il cliente, consumabili, smaltimento parti di ricambio sostituite, etc...) che va dai 2€ ai 10€ in base al tipo di apparecchio e alle sue dimensioni. Se non va a buon fine non avrai costi.

 

Vendita On-Line ed Etica Aziendale
La fiducia che ha un cliente in un negozio on-line vale molto anche rispetto ad un negozio tradizionale e questo perché sul web le voci circolano molto rapidamente. Se un negozio on-line è serio ed offre ottimi servizi, sarà sicuramente recensito in maniera positiva nei vari forum, blog social network ma, se non è corretto nei confronti del cliente, sarà altrettanto veloce la divulgazione di opinioni negative con gravi danni che arrivano alla chiusura dell'attività. Un cliente soddisfatto è alla base di questo concetto.

Riparazioni a Regola d'Arte
Ci teniamo anche a comunicarvi che le riparazioni eseguite a REGOLA D'ARTE da tecnici specializzati e sempre aggiornati. Il laboratorio è in regola con tutte le normative ed è dotato di tutte le apparecchiature necessarie, tecniche e informatiche, per far fronte alla veloce evoluzione tecnologica degli apparecchi da riparare.

Comunicazione con il Cliente e Presenza
Proprio perché non c'è un contatto tradizionale con il cliente, cerchiamo di garantire la massima velocità nelle comunicazioni e nel gestire richieste. Siamo sempre disponibili per informazioni, consigli sia per telefono che per email dando una risposta al cliente più rapida possibile. Siamo un negozio aperto al pubblico, preferiamo le comunicazioni tramite posta elettronica per motivi gestionali, ma anche perché in questo modo avremo sempre uno storico delle nostre conversazioni.

Comunica facilmente con noi,  vai alcentre de services e trova risposte o approfondisci argomenti.

Rapidità delle Evasioni
Cerchiamo di fare della rapidità nel gestire gli ordini, e nel completare le riparazioni uno dei nostri punti di forza. Un ordine giunto con pagamento tramite carta di credito o contrassegno viene evaso la mattina successiva ed andrà in consegna 24h dopo la spedizione (48 per le isole). Per le riparazioni i tempi di intervento sono di 3/4 giorni lavorativi. (esclusi tempi di arrivo ricambi)Diritti e garanzie su vendite e riparazioni Terminata la riparazione rilasciamo sempre un DOCUMENTO DI GARANZIA che riporterà in dettaglio descrizione e costo dei ricambi e della manodopera. Rispettiamo scrupolosamente tutti i diritti del cliente prendendo come riferimento sempre il CODICE AL CONSUMO che regola tutti i rapporti tra azienda e consumatore. Come in tutte le vendite serie, il cliente può utilizzare il DROIT DE RÉTRACTATION. Inoltre in caso di malfunzionamenti del prodotto , c'è sempre la garanzia. A differenza della maggior parte dei negozi noi ASSISTIAMO DIRETTAMENTE quello che vendiamo.

Tipi di pagamento accettati

Vedi le Questions fréquentes sui pagamenti in questi articoli del centre de services

virement
si intende pagamento tramite bonifico bancario al momento della conferma dell'ordine. I tempi bancari prima che il bonifico si visibile sono di circa 2/3giorni lavorativi, accredito immediato nel caso utilizziate per effettuare il bonifico bancario un c/c Unicredit banca. La merce verrà riservata temporaneamente per un massimo di 6 giorni, trascorso tale periodo senza avere ricevuto il pagamento la marce si considera svincolata e l'ordine annullato. Se sceglierete questa modalità di pagamento l'ordine verrà evaso una volta accreditato l'importo dell'intero ordine sul nostro c/c. (tempi bancari 2-3 giorni lavorativi).
Estremi per il bonifico bancario
Importo: Esatto importo dell'ordine Causale: Numero ordine; Nome e Cognome intestatario ordine

Pay Pal
si intende pagamento tramite internet. Ennebiservice si avvale del servizio offerto da PayPal per i pagamenti con conto PayPal. È possibile pagare con il proprio conto PayPal tramite il re indirizzamento al sito sicuro di PayPal. Al termine del pagamento verrai riportato sul nostro sito per la conferma definitiva dell'ordine. Se sceglierete questa modalità di pagamento l'ordine verrà evaso non appena avremo ricevuto il pagamento.

Carte de crédit
si intende pagamento tramite internet.
La transaction par carte de crédit est effectuée sur les serveurs Securpe ou PayPal avec le système de sécurité de dernière génération vérifié par Visa. Il s'agit de l'un des systèmes les plus sûrs pour les paiements de ce type, étant complètement autonomes avec des mesures de sécurité à un accès très avancé. Nous tenons à souligner qu'aucun opérateur Stirpe ou Ennebiservice ne prendra conscience des codes de votre carte de crédit, car tout sera entièrement géré pour les voies électroniques et complets d'automatisme. Toutes les cartes de crédit du circuit MasterCard et Visa sont prises en charge sur notre système de paiement. L'administration peut demander un document d'identité pour vérifier l'enregistrement correct de la carte de crédit. Si vous choisissez ce mode de paiement, la commande sera traitée dès que nous aurons reçu le paiement.

Satispay
Nous voulons dire le paiement via Internet via une application sécurisée pour le téléphone mobileSatispay trouve les explications ici

KlarnaPaiement élargi
Vous pouvez payer votre commande en trois versements sans intérêt appliqué.
En savoir plus sur Comment payer en versements avec Klarna 

Aller à tous Questions fréquentes sur les paiements au centre de services.

Marquer
Nous entendons le paiement uniquement et exclusivement au courrier au moment de la livraison des produits. Le mode de paiement le plus sûr et le plus utilisé car il garantit au client de payer confortablement à la livraison des marchandises directement au conducteur de messagerie avec une charge de seulement 5,00 € de plus sur le coût total. En tant que paiement à la livraison, le courrier ne pourra accepter que des chèques en espèces ou les chèques bancaires n'acceptent pas les paiements avec des bulletins postaux et des chèques postaux en C / C. La limite de livraison en espèces est de 149 €, y compris la TVA. Sur la première commande, vous pouvez être contacté par téléphone par notre personnel, qui vérifiera l'exécution correcte de la commande. Il est donc essentiel de fournir une adresse valide où vous êtes facilement accessible. Si vous choisissez ce mode de paiement, la commande sera traitée dès que nous recevrons la commande.

 

Délai de livraison

Emplacement direct: 1/2 jours ouvrables
Emplacements indirects: 2/3 jours ouvrables Calabre, Sicile, Sardaigne, îles mineures et chaises indirectes

Tarifs d'expédition en Italie

Taux unique 7,50 €
Les taux sont automatiquement calculés en fonction du rapport poids / volume, y compris l'emballage.
Pour les poids majeurs ou mineurs, les dépenses seront calculées dans la phase d'insertion de l'ordre.

Services supplémentaires pour des frais

Paiement à la livraison 5,00 €

Avertissements importants

Au moment de la livraison par le courrier des marchandises, le client doit vérifier: que le nombre de collines à la livraison correspond à ce qui est indiqué sur la lettre du transporteur;
Que l'emballage est intact, non endommagé, ni humide ou, en tout cas, modifié, même dans les systèmes de clôture. Tout dommage ou défaut de correspondance avec le nombre de collines ou indications doit être immédiatement contesté par le Courrier qui effectue la livraison, fixant le libellé du "retrait avec réserve" sur la réception appropriée du courrier communiqué, dans les sept jours en un des méthodes suivantes:
a) par e-mail à info@ennebiservice.it
b) par téléphone au 075/8472242
c) visiter le centre de services à cette adresse
Même en présence d'un emballage intact, les marchandises doivent être vérifiées dans les sept jours suivant la réception. Toutes les anomalies cachées doivent être signalées dans les méthodes indiquées ci-dessus. Chaque rapport au-delà des termes susmentionnés ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le client assume la pleine responsabilité de ce qui a été déclaré. Une fois le document de messagerie signé, le client ne peut s'opposer à aucun litige sur les caractéristiques externes de ce qui est livré.
Si la destination des marchandises est parmi les emplacements considérés comme défavorisés par le transporteur principal, les délais de livraison peuvent changer.
Transport maritime international
Nous expédions partout dans le monde avec des taux très avantageux qui seront calculés automatiquement par le système.
Si votre pays n'est pas présent dans la joue, nous pouvons vous offrir un taux personnalisé. Écrivez à support@ennebiservice.it