Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Come fare in caso di restituzione di un articolo.
Vogliamo che tu sia totalmente soddisfatto del tuo acquisto da Nbs, questo include una procedura di rimborso, nel caso in cui dovessi rispedirci un articolo.
Droit de rétractation
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci ad Ennebiservice srls, Strada Ludovico Ariosto 63, 06063, Magione, PG - Tel 0758472242 - info@ennebiservice.it della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
E' pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Ennebiservice, Strada Ludovico Ariosto 63, 06063, Magione (Pg) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Fonti normative Art. 49 comma 1 h), comma 4 e 5; art. 22 comma 1 e) Codice del Consumo; Allegato A, D.Lgs. 21/2014 che modifica il Codice del Consumo.
Assenza o esclusione del recesso
a)Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
h) Les contrats dans lesquels le consommateur a spécifiquement demandé une visite au professionnel dans le but d'effectuer des travaux de réparation ou de maintenance urgents. Si, à l'occasion de cette visite, le professionnel fournit des services en plus de ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou les biens autres que les pièces de rechange nécessaires pour effectuer l'entretien ou les réparations, le droit de retrait s'applique à ces services ou à des biens supplémentaires;
i) la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou un logiciel informatique scellé qui ont été ouverts après la livraison;
l) la fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications;
m) les contrats conclus à l'occasion d'une vente aux enchères publique;
n) l'offre de logements à des fins non résidentielles, le transport de biens, les services de restauration, les services de restauration ou les services concernant les activités de temps libre si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique;
o) La fourniture de contenu numérique au moyen d'un soutien non matériale si l'exécution commençait avec l'accord express du consommateur et avec son acceptation du fait que, dans ce cas, il aurait perdu le droit de retrait.
Sources réglementaires Art. 49 Paragraphe 1 m) dans le joint avec l'art. 59 Code des consommateurs
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