Sappiamo quanto sia importante per te avere un processo di reso semplice e trasparente. Di seguito troverai tutte le istruzioni necessarie per completare un reso con noi.1. Contattaci Invia una mail a support@ennebiservice.it con l'oggetto "RESO ORDINE NUMERO: _________". Nella mail, includi i tuoi dati personali, il numero dell'ordine e l'indirizzo email associato.2. Scarica l'etichetta di reso Scarica e compila l'etichetta per il reso, assicurandoti di inserire correttamente tutti i dettagli richiesti.3. Prepara il pacco Imballa con cura il prodotto da restituire, assicurandoti che sia adeguatamente chiuso. Applica l'etichetta di reso sul pacco.4. Spedizione La spedizione del reso è interamente a carico del cliente. Puoi scegliere la modalità di spedizione che preferisci, ma ti ricordiamo che qualsiasi problema legato alla spedizione verso di noi è di esclusiva responsabilità del cliente. Non gestiamo problemi relativi alla spedizione, come smarrimenti o danni, quindi ti consigliamo di scegliere un servizio affidabile e tracciabile. Spedisci il pacco al seguente indirizzo: Ennebiservice, Strada Ludovico Ariosto, 63, 06063 Magione (PG) Italia.5. Verifica e rimborso Una volta ricevuto il pacco, verificheremo l'integrità del contenuto. Se tutto è in ordine, procederemo all'annullamento dell'ordine e al rimborso dell'importo pagato entro 7 giorni lavorativi. Riceverai una mail di conferma una volta completata l'operazione.Scarica qui l'etichetta per il resoPer ulteriori dettagli sulla nostra politica dei resi, consulta questi articoli:- Dopo quanto tempo dal reso riavrò indietro i miei soldi?- Ho provato a montare il ricambio, e vorrei restituirlo cosa devo fare?- Perché mi devo occupare io del reso e non fate tutto voi come in altri negozi?- Posso rispedirvi il reso con lo stesso corriere con il quale mi è arrivato il pacco?

Hai mai pensato a quanto scegliere il ricambio giusto possa influenzare positivamente la tua soddisfazione e l'ambiente che ci circonda?Oltre a evitare il fastidio di un reso, selezionare il ricambio corretto può contribuire in modo significativo alla tua felicità e alla protezione dell'ambiente.I resi non rappresentano solo un inconveniente per noi consumatori, ma comportano anche costi considerevoli sia in termini economici che ambientali. Pensa a tutto il processo di trasporto e imballaggio necessario per restituire un prodotto: il trasporto è una delle principali fonti di emissioni di gas serra, superando persino le centrali energetiche. Inoltre, gli imballaggi, come scatole e involucri di plastica, contribuiscono all'accumulo di rifiuti nelle nostre città.Per risparmiare tempo, denaro e contribuire alla tutela dell'ambiente, è essenziale individuare con precisione la causa del difetto del prodotto e selezionare il ricambio appropriato per risolverlo. In questo modo, possiamo ridurre al minimo i resi e le loro conseguenze negative sull'ambiente, promuovendo la sostenibilità.Se desideri saperne di più su come fare la scelta giusta e contribuire attivamente alla sostenibilità, ti invitiamo a consultare i seguenti articoli che approfondiscono l'argomento.

Politica di Reso a 14 GiorniAi sensi del codice al consumo, hai a disposizione 14 giorni per restituire un prodotto a partire dalla data di ricezione. La data di spedizione riportata sul modulo di spedizione è determinante per il conteggio del termine.

Perché devo gestire il reso io, e non fate tutto voi come in molti altri Negozi?Nel rispetto di te, dei tuoi soldi e del futuro dell'ambiente, abbiamo scelto un approccio diverso alla gestione dei resi. Ecco perché:Rispetto per Te e il Tuo Denaro:- Servirti con Ciò di Cui Hai Veramente Bisogno: Il nostro obiettivo è risolvere il tuo problema direttamente, senza sprecare risorse inutili. Vogliamo fornirti un'esperienza di alto livello, offrendoti assistenza prima dell'acquisto per evitare resi dovuti a scelte errate.Impegno per la Sostenibilità Ambientale:- Limitare il Consumo e lo Spreco: Ci impegniamo a limitare il numero di resi, poiché ogni reso comporta un impatto ambientale. Offrendo resi automatici e gratuiti, incoraggeremmo gli acquisti impulsivi e potenzialmente dannosi per l'ambiente.- Trasparenza sui Costi: Preferiamo essere trasparenti sui prezzi e non nascondere i costi di trasporto e reso nel prezzo finale del prodotto. Questo approccio ci consente di mantenere prezzi equi e sostenibili nel lungo termine.Siamo consapevoli che molte altre piattaforme online offrono politiche di reso più semplici e gratuite. Tuttavia, abbiamo scelto di mantenere la nostra politica per due motivi:1. Specificità del Settore: Nel nostro settore, offrire resi automatici e gratuiti potrebbe portare a una quantità significativa di resi non necessari, con gravi conseguenze per l'ambiente e una minore efficienza nel risolvere i tuoi problemi.2. Trasparenza dei Prezzi: Preferiamo essere chiari sui costi e offrire prezzi equi anziché nascondere i costi di trasporto e reso nel prezzo del prodotto.Apprezziamo il tuo sostegno a questa scelta e ti invitiamo a leggere ulteriori informazioni prima di completare il tuo acquisto sul nostro negozio. Siamo qui per aiutarti e fornirti un'esperienza di acquisto consapevole e sostenibile.

Il rimborso della cifra avviene utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai impiegato per effettuare l'acquisto.Se hai utilizzato uno dei seguenti metodi di pagamento: PayPal, Carte di Credito, debito o prepagate, AmazonPay, GooglePay, ApplePay, il rimborso sarà effettuato direttamente sul tuo conto associato all'applicazione.È possibile che ci vogliano dai 1 ai 3 giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto. È importante prestare attenzione: se nel frattempo trascorso tra il pagamento e il rimborso, la tua carta di credito è scaduta, rubata, bloccata o il conto di pagamento non è più attivo o è stato modificato, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente fornendoci i dati corretti. In caso contrario, il rimborso verrà automaticamente emesso dal sistema sulla carta con cui hai effettuato il pagamento, e noi non potremo intervenire in nessun modo. Sarai responsabile di richiedere il trasferimento dei fondi dal vecchio al nuovo metodo di pagamento presso la tua istituzione finanziaria.Se hai pagato tramite bonifico bancario, avremo bisogno del tuo codice IBAN per procedere con il rimborso diretto sul tuo conto bancario.È importante sottolineare che non è possibile effettuare il rimborso utilizzando un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per effettuare l'ordine. Ad esempio, se hai pagato tramite PayPal, non potremo rimborsarti tramite bonifico bancario, ma solo attraverso PayPal stesso.

Tempi di Rimborso Rapidamente DefinitiUna volta che il tuo reso arriva presso il nostro magazzino dedicato, il nostro team si impegna a controllare immediatamente l'integrità della merce restituita. Se hai optato per il servizio di reso automatico, entro 48 ore, vedrai l'importo riaccreditato sul sistema di pagamento originale. Nel caso tu abbia scelto il reso manuale, il rimborso avverrà entro 7 giorni lavorativi.Pagamento con Bonifico BancarioSe hai effettuato il pagamento tramite bonifico bancario, assicurati di fornirci il tuo codice IBAN. In questo modo, potremo procedere con il rimborso diretto sul tuo conto bancario.Riteniamo fondamentale garantirti una rapida e trasparente procedura di rimborso, assicurando la massima affidabilità e soddisfazione nell'intero processo di reso. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per te!

Purtroppo, non è possibile rimborsare l'importo con un sistema diverso da quello con cui hai effettuato il pagamento originale. Ad esempio, se hai pagato con PayPal, il rimborso verrà elaborato tramite PayPal stesso, e lo stesso principio si applica agli altri metodi di pagamento utilizzati.

Una Spiegazione Chiara del Processo di ResoSe hai provato a montare il ricambio e hai scoperto che non è adatto o non risolve il problema del tuo apparecchio, è fondamentale comprendere il procedimento di reso.Limitazioni al Rimborso TotaleÈ importante notare che, una volta montato, il ricambio subisce inevitabilmente dei segni di usura. Anche se non hai risolto il problema, il valore del ricambio può diminuire a causa del montaggio e della perdita delle sue caratteristiche "nuove". Di conseguenza, non possiamo rimborsarti l'intero valore del prodotto restituito.Valutazione dell'Usura e della RivendibilitàAl momento del reso, i nostri tecnici valuteranno l'usura e la rivendibilità del ricambio. A seconda delle condizioni in cui viene restituito, possiamo applicare una trattenuta sul valore del prodotto, che può variare dal 20% all'80%. Questo processo si basa sulle direttive del codice al consumo europeo, che regolamenta i resi e le relative trattenute in caso di usura.Precauzioni Prima dell'AcquistoPrima di effettuare un acquisto, ti consigliamo vivamente di identificare con certezza il difetto del tuo apparecchio e di selezionare con attenzione il ricambio corretto per risolverlo. Se hai dubbi o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!Per ulteriori informazioni su quando un prodotto non può essere restituito e sui casi in cui potrebbe essere applicata una trattenuta sul rimborso, ti invitiamo a leggere i seguenti articoli.

È possibile che tu abbia commesso un errore nell'acquistare un ricambio o un accessorio e te ne sia accorto solo dopo averlo ricevuto. Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti a trovare la soluzione giusta. Ecco cosa devi fare:1. Prepara le Informazioni Necessarie: - Tieni a portata di mano il numero d'ordine dell'articolo sbagliato. - Assicurati di avere una foto della targhetta tecnica dell'apparecchio: questo ci aiuterà a identificare il ricambio corretto.2. Contattaci per la Sostituzione: - Utilizza il nostro centro assistenza o il tasto interattivo sul sito per richiedere una sostituzione dell'articolo. - Carica la foto della targhetta tecnica per facilitare l'identificazione del ricambio corretto.3. Individua il Ricambio Giusto: - I nostri esperti utilizzeranno le informazioni tecniche per individuare il ricambio corretto tramite le specifiche fornite dai produttori. - Riceverai una risposta con il link al ricambio giusto: procedi all'acquisto.4. Effettua il Cambio: - Acquista il ricambio corretto utilizzando il link fornito. - Una volta che riceveremo il ricambio sbagliato e confermeremo la sua integrità, procederemo al rimborso.5. Opzione di Reso: - Se non sei soddisfatto dell'offerta per il nuovo ricambio, puoi richiedere il reso del prodotto.Siamo qui per semplificare il processo e assicurarci che tu ottenga esattamente ciò di cui hai bisogno. Contattaci se hai bisogno di ulteriore assistenza!

A volte, per motivi di sicurezza o conformità normativa, ci sono determinati articoli che non possono essere restituiti. Ecco una lista dei casi e delle relative motivazioni:1. Articoli per Uso Personale: - Testine di rasoi, testine o altri prodotti per depilatori, accessori per elettrostimolatori, ecc. - Motivo: Per ragioni di sicurezza sanitaria, questi articoli vengono a contatto con il corpo o la pelle e non possono essere riutilizzati per motivi igienici.2. Articoli per Uso Alimentare: - Bicchieri, ciotole, coltelli o altri utensili che sono stati utilizzati o testati. - Motivo: Per garantire la sicurezza alimentare, gli articoli a contatto con alimenti non possono essere restituiti dopo essere stati utilizzati.3. Prodotti Personalizzati o Modificati: - Schede e centraline elettroniche programmate o modificate su specifiche richieste del cliente. - Motivo: Gli articoli modificati o personalizzati non possono essere rivenduti e quindi non possono essere restituiti.4. Articoli Costruiti su Misura: - Resistenze, valvole, commutatori motori o kit di collegamento costruiti specificamente per le esigenze del cliente. - Motivo: Questi articoli sono realizzati su misura e non possono essere utilizzati per altri scopi.5. Componenti Elettronici Sigillati: - Schede elettroniche o motori con sigilli violati o segni evidenti di montaggio. - Motivo: Le componenti elettroniche sigillate dal produttore devono rimanere intatte per garantirne la validità e il corretto funzionamento.6. Batterie o Pacchi Batterie Modificati: - Batterie con connettori modificati, tagliati o collegati con sistemi di ricarica non conformi. - Motivo: Le modifiche apportate alle batterie possono compromettere il loro funzionamento e la sicurezza.7. Componenti Elettronici delle Marche Specifiche: - Tutte le schede e le parti elettroniche della marca Vorwerk Folletto e Bimby. - Motivo: Questi componenti sono testati e sigillati dal produttore e non possono essere restituiti dopo l'apertura o la manipolazione.Prima di effettuare un acquisto, ti consigliamo di verificare se il tuo articolo potrebbe rientrare in questi casi, poiché in tali situazioni non è possibile procedere con il reso. Per ulteriori chiarimenti o domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

Nel nostro negozio, offriamo una vasta gamma di schede elettroniche originali e di alta qualità, testate e controllate direttamente dalle case madri dei produttori. Tuttavia, è importante tenere presente che le schede elettroniche sono componenti delicati e complessi che richiedono un'installazione e una gestione corrette per garantire la massima efficienza e durata.Motivi per cui le Schede Elettroniche non Possono Essere Restituite:1. Prodotto Sensibile: Le schede elettroniche sono componenti delicate e sensibili che richiedono un'installazione e una gestione accurata.2.Test e Controllo: Le schede elettroniche vengono testate e controllate direttamente dalle case madri dei produttori per garantire il loro funzionamento e la loro affidabilità.3. Rischio di Danno: Anche un piccolo errore di montaggio può danneggiare irreparabilmente una scheda elettronica. Questo non è di responsabilità del produttore o del venditore.4. Errori Comuni: Errori durante l'installazione, come manipolazione brusca, inversione della polarità o scambio dei pin di collegamento, possono compromettere il corretto funzionamento della scheda. Cosa Fare Prima di Acquistare una Scheda Elettronica:- Verifica la Compatibilità: Assicurati che la scheda elettronica sia compatibile con il dispositivo in cui verrà utilizzata.- Contattaci per Assistenza: In caso di dubbi sulla scelta del prodotto, contattaci e saremo felici di aiutarti a selezionare la scheda elettronica giusta.- Segui le Istruzioni: Segui attentamente le istruzioni per l'installazione e la gestione della scheda elettronica per garantire una corretta funzionalità.Ricorda che siamo qui per assisterti in ogni fase del processo di acquisto e per garantirti la migliore esperienza possibile. Se hai bisogno di assistenza o hai domande, non esitare a contattarci.

Le batterie sono componenti fondamentali per numerosi dispositivi elettronici. Tuttavia, a causa della loro natura e delle considerazioni sulla sicurezza, non possiamo accettare resi di batterie.Motivi per cui non Possiamo Accettare Resi di Batterie:1. Variazione della Durata: La durata delle batterie dipende da diversi fattori, inclusi l'uso, la temperatura e le modalità di conservazione. Non possiamo garantire una durata specifica per le batterie, poiché varia in base alle condizioni di utilizzo e al dispositivo.2. Limitata Copertura di Garanzia: Le garanzie dei produttori di batterie di solito coprono solo difetti di fabbrica e non la durata della batteria stessa. Anche se una batteria sembra avere problemi di durata, potrebbe non essere coperta dalla garanzia del produttore.3. Considerazioni di Sicurezza: Le batterie sono considerate prodotti pericolosi e la loro restituzione potrebbe comportare rischi per la sicurezza e la salute dei nostri dipendenti e dei clienti.Come Possiamo Aiutarti:- Assistenza Esperta: Siamo qui per assisterti in ogni fase del processo di acquisto e per garantirti la migliore esperienza possibile. Se hai domande o dubbi sulla compatibilità delle batterie con il tuo dispositivo, il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti.- Scelta Consapevole: Ti invitiamo a fare attenzione quando acquisti batterie e a contattarci se hai domande sulla loro compatibilità con il tuo dispositivo. Siamo qui per guidarti nella scelta della batteria giusta e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un servizio clienti eccezionale. Se hai bisogno di assistenza o hai domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a trovare la soluzione migliore per le tue esigenze.

Prima di procedere con un reso, è fondamentale comprendere le condizioni che potrebbero portare a un rimborso inferiore rispetto all'importo pagato.Situazioni che Potrebbero Portare a un Rimborso Inferiore:1. Imballaggi Danneggiati o Mancanti: Se gli imballaggi originali sono danneggiati, mancanti o diversi dagli originali, potremmo trattenere una parte del rimborso.2. Prodotti Visibilmente Danneggiati: Apparecchi, ricambi o accessori che presentano danni evidenti potrebbero comportare un rimborso inferiore.3. Contatto con Sostanze Alimentari o Liquidi: Se gli apparecchi, i ricambi o gli accessori sono venuti a contatto con sostanze alimentari o liquidi, il rimborso potrebbe essere ridotto.4. Schede Elettroniche Sigillate: Le schede elettroniche sigillate con imballaggi di sicurezza e autenticità potrebbero richiedere una riduzione del rimborso in caso di violazione del sigillo.5. Ricambi Montati senza Risolvere il Problema: Se hai tentato di montare un ricambio senza risolvere il problema e questo presenta segni di manomissione, potrebbe essere applicata una decurtazione al rimborso.È importante comprendere che queste condizioni sono in linea con il Codice al Consumo Europeo e le nostre norme di resi e rimborsi. Ti invitiamo a leggere ulteriori approfondimenti su questo tema per una maggiore chiarezza.Se hai domande o dubbi sulla procedura di reso o sulle condizioni di rimborso, non esitare a contattarci. Siamo qui per fornirti assistenza e risolvere qualsiasi problema tu possa avere.